FAQ
購物說明
下單流程、配送方式、花材保存指南，讓你安心選花、放心送禮。
訂購流程
如何訂購花禮？
線上商品可直接加入購物車下單。客製花禮或婚禮花藝請透過 LINE 或電話與我們聯繫，花藝師會根據你的需求提供建議與報價。
可以客製花束嗎？
可以！請透過 LINE 告訴我們預算、想表達的心意、對方喜歡的顏色或花材，花藝師會為你量身設計。客製花禮需提前 3–5 天預訂。
付款方式有哪些？
線上訂單支援信用卡及 LINE Pay。客製訂單可使用匯款或 LINE Pay。
配送說明
配送範圍？
鮮花花禮：台北市、新北市區可指定時段配送。其他地區請洽詢。永生花／乾燥花禮：全台宅配（郵寄或黑貓宅急便）。
可以指定送達時間嗎？
雙北配送可選擇上午（10–13 時）、下午（13–17 時）、晚間（17–20 時）時段。節日檔期建議提早預訂以確保時段。
運費怎麼計算？
雙北市區配送 NT$150，滿 NT$2,000 免運。外縣市宅配依物流實際費用計算。自取免運費。
花材保養
鮮花可以放多久？
一般鮮花花束約可維持 5–7 天。收到後請盡快拆開包裝、斜剪花莖 2–3 公分、放入乾淨清水中，每 2 天換水一次，避免陽光直射與冷氣出風口。
永生花需要保養嗎？
永生花可保存 2–5 年。放置於通風乾燥處，避免高溫潮濕與陽光直射。不需澆水，偶爾用軟毛刷輕輕除塵即可。
乾燥花怎麼保養？
乾燥花可保存 1–2 年。避免潮濕環境，不要碰水。可用吹風機冷風輕輕吹去灰塵。
退換貨
花禮可以退換嗎？
鮮花為生鮮商品，送達後無法退換。如收到時有品質問題（嚴重損壞、枯萎），請於收貨當日拍照並透過 LINE 聯繫，我們會盡速處理。
永生花 / 乾燥花可以退換嗎？
未拆封商品可於收貨 7 日內申請退換。商品需保持原包裝完整，退貨運費由買方負擔。
還有其他問題？
歡迎透過 LINE 或電話聯繫，我們很樂意幫忙