FAQ

選花與購物說明

下單流程、配送方式、花材保存指南,讓你安心選花、放心送禮。

Mr. Gumo's Pre-order Notes

訂購前,先聽鮭毛先生碎念幾句

嘴賤但說的都是真話

鮭毛先生的花藝工作檯
  1. 「花是長出來的,不是印出來的」

    永生花與乾燥花來自真實花材,每一朵的色澤、形態都會有些微差異。照片呈現的是作品風格,實際花材細節會依現有素材調整。

    「會挑、會嫌、會碎念,但這是花該有的樣子。」

  2. 「尺寸是參考,不是合約」

    頁面標示的尺寸是我們慣常的丈量方式(含包裝 / 不含包裝、花莖伸展或內收),實際成品會在合理範圍內浮動。差個一兩公分是花的禮貌,不是我們的瑕疵。

  3. 「同一種花,這個月跟下個月不一樣」

    花材品種、乾燥或保色處理批次,都會讓色澤與姿態有微差。我會在作品風格範圍內挑選合適的花材。

    「不一樣才珍貴,全一樣那叫量產。」

  4. 「螢幕會騙人,光線也會」

    你眼前的螢幕、拍照當天的光線、最後送到你手上的自然光——三者永遠不會完全一致。實品顏色可能微差,這是物理現象,我們處理不了,但保證每一束都是當天最美的版本。

  5. 「花材偶爾有小傷痕,請當作勳章」

    永生花與乾燥花仍保留真實花材的質地,少量葉片彎曲或花瓣印記可能自然存在。我會挑掉明顯瑕疵,再讓作品整體呈現完整。

    「完美主義是針對整體;單片花瓣的命運不歸我管。」

  6. 「永生花與乾燥花都怕潮濕」

    放在通風乾燥處,避開日曬與水氣,偶爾輕輕除塵。詳細的保養指引在下面的「花材保養」區塊。

  7. 「花禮請提前預訂,不要 last-minute」

    好花材需要時間找。提前 3–5 天讓我們替你挑、替你配;節日檔期建議 7–14 天前下訂。臨時訂單我們會盡力,但不保證最好——這話我先說在前面。

    「趕工出來的花,是『可以交差』。我不做這種。」

  8. 「花材缺貨時,我會幫你換」

    若你下單的某支花當天進貨不理想,我會用同等級、同色系、同調性的花材替換——保證整體美感與價值不變。為了讓花禮準時出航,這個調整不會另行通知,請信任我們的選擇。

    「我換的不是花,是把『最好的版本』給你。」

以上每一條都是鮭毛先生親自過目的——下單即視為你已讀懂,並接受我們對花的尊重。更多退換貨細節請參閱 退換貨方式流程。

訂購流程

如何訂購花禮?

線上商品可直接加入購物車下單。客製花禮或婚禮花藝請透過 LINE 或電話與我們聯繫,花藝師會根據你的需求提供建議與報價。

可以客製花束嗎?

可以洽詢永生花與乾燥花客製花禮。請透過 LINE 告訴我們預算、想表達的心意、對方喜歡的顏色或花材。客製花禮需提前 3–5 天預訂。

付款方式有哪些?

線上訂單支援信用卡一次付清及匯款(鮭毛先生查帳)。

消費積點怎麼累積?

每消費 NT$100 回饋 5 點,1 點可折抵 NT$1。回饋以折扣後的商品金額計算(不含運費),訂單出貨後自動入帳。積點有效期限為取得後 1 年,可至「會員中心 → 優惠與積點」查詢餘額與到期日。

積點折抵有上限嗎?

有。單筆訂單最多折抵商品金額的 30%(以套用優惠券後的金額計算,不含運費)。結帳時在「積點折抵」欄填入要使用的點數即可扣抵,超過上限的部分會保留在帳戶裡,下次消費仍可使用。

新會員有積點嗎?

完成會員註冊即贈送 100 點迎新積點(相當於 NT$100 購物金)。因單筆訂單折抵上限為商品金額的 30%,NT$334 以上的訂單可一次用完這 100 點;金額較小的訂單會依上限折抵,沒用到的點數留到下次。

配送說明

配送範圍?

永生花/乾燥花禮可全台宅配(黑貓宅急便);劍潭也可自取。配送需求請於下單時確認。

可以指定送達時間嗎?

黑貓宅配可選上午(09–12 時)、下午(12–17 時)、晚間(17–20 時)三段;劍潭自取與 Lalamove 快遞則可選 10:00–19:00 每半小時時段,或與小編另約。節日檔期建議提早預訂以確保時段。

運費怎麼計算?

運費依配送方式計算:① 黑貓宅配 NT$250/件(永生花、乾燥花、鮭毛先生周邊適用)。② 劍潭捷運站自取免運。其他配送需求請先加 LINE 洽詢。

花材保養

永生花需要保養嗎?

永生花可保存 2–5 年。放置於通風乾燥處,避免高溫潮濕與陽光直射。不需澆水,偶爾用軟毛刷輕輕除塵即可。

乾燥花怎麼保養?

乾燥花可保存 1–2 年。避免潮濕環境,不要碰水。可用吹風機冷風輕輕吹去灰塵。

退換貨

永生花 / 乾燥花可以退換嗎?

未拆封商品可於收貨 7 日內申請退換。商品需保持原包裝完整,退貨運費由買方負擔。

還有其他問題?

歡迎透過 LINE 或電話聯繫,我們很樂意幫忙

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